
Фразы-конфликтогены
Как вы относитесь к конфликтам? Конечно, совсем без них не обойтись, но разве не хотелось бы, чтобы их в нашей жизни было меньше? Сколько их возникает не по причине серьезных разногласий, а из-за одного неосторожно брошенного слова… Стоп. Как говорится, с этого места поподробнее. Ведь если причина конфликта – в неприятных для собеседника замечаниях и формулировках, вполне в наших силах не употреблять фразы-конфликтогены или переформулировать их (почти как в анекдоте: «Не говори человеку «ты дурак», скажи «ах, какое у вас нестандартное мышление!»).
Фразы, которые могут стать причиной конфликта:
- «Это не входит в круг моих обязанностей». Возможно, и не входит. Но начальство такие фразы очень раздражают: они воспринимаются как попытка увильнуть от работы. Лучше тактично намекнуть, что вы и без того загружены: «У меня на сегодня много заданий. С чего мне начать?».
- «Я занят», «У меня нет времени с вами разговаривать». Даже если вы и вправду очень заняты, а к вам обратились с какой-то ерундой. Для вашего собеседника это – не ерунда, а ваш ответ будет расценен как безразличие. Поэтому подумайте, когда у вас будет время обсудить этот вопрос, и назначьте встречу: «Поговорим через час: я закончу одно дело…» или «Извините, я спешу на совещание, давайте созвонимся завтра».
- «Возможно, это прозвучит глупо, но…» Как ни странно, это тоже – фраза-конфликтоген. Произнося ее, вы изначально ставите себя в уязвимое положение: собеседник может сомневаться во всем. что вы произнесете после этой фразы. Просто не употребляйте ее.
- «Не обижайтесь, но…» — предупреждение о том, что следом за этими словами последует что-то неприятное. Возможно, собеседник воспринял бы информацию как нейтральную или даже положительную, но вы сами даете установку на то, что дальнейшая речь является обидной. Чувствуете, что вот-вот произнесете эту фразу? Срочно смените тему разговора: скорее всего, вы раздражены и дальнейший разговор может перерасти в конфликт.
- «Ой, что-то ты поправилась…» или даже «Как ты похудела!». Лучше вообще не затрагивать тему веса, потому что этот вопрос является для многих достаточно болезненным. А значит, какие-то замечания могут испортить настроение вашему собеседнику и стать причиной конфликта. Вместо этого лучше искренне сказать «Ты замечательно выглядишь!».
- «Вы хорошо выглядите, и это в вашем-то возрасте…» Такая фраза – не просто конфликтоген, а верх невежливости, которая дает человеку прекрасную возможность почувствовать себя динозавром. Приятного мало. Поэтому просто сделайте комплимент внешности: «Вы выглядите прекрасно!».
- «Ты, как обычно, в своем репертуаре». Откуда такое навешивание ярлыков? Да и обобщения в конфликте крайне нежелательны – постарайтесь не употреблять слов «никогда», «всегда», «как обычно».
- «Если бы ты любил меня по-настоящему, то…» Обычная бытовая манипуляция, такой себе эмоциональный шантаж. Просто объясните, что вас расстроило, и скажите, чего вам хотелось бы.
- «Хорошо, что вы расстались, он тебе не подходил» или «Он был слишком глупым/жадным/невоспитанным». Понятно, что это говорится из добрых побуждений, и вы пытаетесь утешить друга или подругу после расставания с любимым человеком. Но не выглядит ли это как свидетельство неумения вашего собеседника разбираться в людях? Лучше сказать: «Он многое потерял» или «Вряд ли она найдет такого же прекрасного человека, как ты».
В разговоре помните о чувствах собеседника и постарайтесь не задеть их неосторожным словом. Если же это произошло и какая-то фраза послужила причиной конфликта, никогда не поздно сказать: «Извините, я не хотел вас обидеть». Ведь «худой мир лучше доброй войны», как говорит народная мудрость. Зачем ссориться по мелочам?
Рассказать друзьям:
Вам также может понравиться

«Давай останемся друзьями»: нужна ли такая дружба?
22.04.2013
Правила выхода из токсичных отношений
16.03.2015
5 комментариев
Аноним
Признателен за помощь в этом вопросе, как я могу Вас отблагодарить?
Аноним
перевод passion — страстное увлечение, страстное увлечение, сильное чувство, сильное душевное волнение, пыл, страстность, энтузиазм, азарт, предмет страсти, увлечение, взрыв чувств, гнев
Аноним
ну спасибо за ликбез)
Аноним
Разум обретает ценность лишь тогда, когда он служит любви.
Аноним
[…] строго ограничен правилами: правды не говорить, в конфликты не вступать. Он изменчив, как хамелеон, и из такого […]